স‍্যামসাং কাস্টমার

স‍্যামসাং কাস্টমার কেয়ারে গ্রাহকদের সাথে চলছে অভিনব পদ্ধত্বিতে প্রতারনা

স‍্যামসাং কাস্টমার কেয়ারে ইদানিং প্রায় ই গ্রাহকদের হয়রানির অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে।

গত পরশু অনিকেত বর্মার স্যামসাং J5 মোবাইলটি থেকে কথা বলতে বলতে হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়। তারপর আর চালু হচ্ছিল না। তিনি তার মোবাইলটি নিয়ে বসুন্ধরাসিটি কাষ্টমার কেয়ারে যান এবং সেটটি জমা দিয়ে আসেন।

প্রায় ৪ ঘন্টা পর উনারা ফোন দিয়ে জানালো ডিসপ্লে চেঞ্জ করতে হবে। ডিসপ্লের দাম সাড়ে তিন হাজার টাকা। (উল্লেখ্য মোবাইলটির ডিসপ্লে আড়াই মাস আগে একই কাষ্টমার কেয়ার থেকে চেঞ্জ করান তিনি)।

তখন ভুক্তোভোগী মাত্র আড়াই মাস আগে অথরাইজ কাষ্টমার কেয়ার থেকে অরিজিনাল ডিসপ্লে মাত্র ২ মাসে কিভাবে নষ্ট হয় প্রশ্ন করেন। অনেক কথাবার্তায় উনারা তাকে বোঝালেন ইলেক্ট্রনিকস ডিভাইস নষ্ট হতেই পারে।

তারপরে তিনি অসন্তুষ্টি প্রকাশ করে মোবাইলটি ঠিক না করিয়ে, তাদের মিনিমাম সার্ভিসিং চার্জ ৩৫০টাকা দিয়ে মোবাইটি নিয়ে আসেন।

তারপর বসুন্ধরা সিটির ৬ তলায় মোবাইল ল্যাব নামের একটি দোকানে মোবাইলটি দেখালে উনারা বলেন সেটা সফটওয়্যার এর প্রব্লেম। ৮০০ শত টাকার বিনিময়ে উনারা মোবাইলটি ঠিক করে দেন।

গ্রাহকবমোবাইলটি নিয়ে আবার কাষ্টমার কেয়ারে যান এবং কাষ্টমার কেয়ারের ম্যানাজারকে প্রশ্ন করেন প্রব্লেম ছিল সফটওয়্যার এর কিন্তু উনারা সেটিকে ডিসপ্লে সমস্যা বললেন কেন?

উনারা সন্তুষ্ট হওয়ার মতো কোন সদুত্তর দিতে পারে নাই। আমি জিজ্ঞেস করলাম ৩৫০ টাকা আপনারা কিসের সার্ভিস চার্জ নিলেন? ভুল ইনফরমেশন দেওয়ার জন্য?

কিন্তু কর্মরত কেউ সঠিক কোন উত্তর তাকে দিতে পারেন নি। এভাবেই সাধারন মানুসদের বোকা বানিয়ে হাতিয়ে নেয়া হচ্ছে অনেক টাকা।

জাহীদুল ইসলাম।
নিউজ ঢাকা।

সংবাদটি ভালো লাগলে শেয়ার করুন বন্ধুদের সাথে

Check Also

ইবি ক্যারিয়ার ক্লাবের সভাপতি আশিক, সম্পাদক মাহী

সিয়াম, ইবি: ইসলামী বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের গুনগত মান পরিবর্তন ভিত্তিক ক্লাব ক্যারিয়ার ক্লাবের (২০২১-২২) বর্ষের নতুন …

7 comments

  1. Hi there to every one, the contents present at this web site are genuinely
    remarkable for people experience, well, keep up the good work fellows.

  2. Hi Dear, are you in fact visiting this web site on a regular
    basis, if so then you will absolutely obtain pleasant experience.

  3. Today, while I was at work, my sister stole my iphone and tested to see if it can survive
    a 30 foot drop, just so she can be a youtube sensation. My iPad is now destroyed and she has
    83 views. I know this is totally off topic
    but I had to share it with someone!

  4. Hey there would you mind sharing which blog platform you’re using?
    I’m going to start my own blog in the near future but I’m having a tough time selecting between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and
    Drupal. The reason I ask is because your
    design seems different then most blogs and I’m looking for something unique.

    P.S My apologies for getting off-topic but I had to ask!

  5. Hi! Do you know if they make any plugins to protect against hackers?

    I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard on. Any recommendations?

  6. Heya! I’m at work surfing around your blog from my new iphone!

    Just wanted to say I love reading your blog and look forward to
    all your posts! Keep up the superb work!

  7. With havin so much content do you ever run into any issues of plagorism
    or copyright infringement? My website has a lot of exclusive content I’ve either created myself or outsourced but
    it looks like a lot of it is popping it up all over the internet
    without my agreement. Do you know any solutions to help protect against content from being stolen? I’d genuinely appreciate it.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

error: Content is protected !!